城陽市上下水道部における通話の録音及び業務時間外の電話応答について

上下水道部では、公平かつ適正な業務の執行を確保し、職員の接遇意識を高め、市民サービスの向上を図ることを目的として、通話録音装置を設置し、通話録音を開始します。

上下水道部の各所属に電話をいただいた際に、通話を録音する旨のアナウンスが流れ、その後、電話がつながります。上下水道部から発信した場合には、アナウンスは流れませんが通話録音は開始されます。

市民サービスの向上と職員の時間外勤務削減を図ることを目的として、電話の受付時間を平日午前８時３０分から午後５時１５分までとし、受付時間外については、音声メッセージによりアナウンスを行います。

令和８年３月２８日（土曜日）

城陽市上下水道部（城陽市平川広田６７番地２階）