パナソニック株式会社が販売したノートパソコンのバッテリーパック（２０１２年２月から２０１４年６月製造）におきまして、２０１５年１０月から２０１７年１１月にかけてバッテリーセルの内部短絡により発火・焼損事故が発生しています。バッテリーセルの製造工程において何らかの要因で異物混入などの不具合が発生し、それがバッテリーの長期使用による内圧上昇と重なり発火に至ったと推定されています。対象となる機種につきましては、パナソニック株式会社が無料で交換および回収されます。なお対象となる機種名は、下記ホームページにてご確認をいただき、該当する場合は下記のフリーダイヤルまたはホームページ受付窓口まで、ご連絡をお願いします。

• パナソニック株式会社電話番号：０１２０－８７０－１６３
• ９時から２１時まで（２０１８年１月５日まで毎日）
• ９時から１７時まで（２０１８年１月６日以降、土、日、祝日を除く）