カスタマー・ハラスメント対策指針を策定しました

カスタマー・ハラスメントから職員を守るとともに、市民の皆様が公平・公正に本来の行政サービスを受けられるようにするため、「城陽市カスタマー・ハラスメント対策指針」を策定しました。

◯ カスタマー・ハラスメントが発生した場合

・迷惑行為を止めていただくよう、注意、警告を行う場合があります。

・警告等を行っても、なお迷惑行為が継続する場合は、組織的な判断の下、対応を打ち切る、庁舎等から退去を命じる場合があります。

・行為の悪質性に鑑みて、警察への通報や法的措置を講じる場合があります。

◯本市における取組

・城陽市職員のカスタマー・ハラスメントの防止等に関する規則の制定

・カスタマー・ハラスメントへの市組織及び外部機関による組織的対応の整備

・職員への研修の実施

・職員の氏名の取扱い

    職員の名前をお問い合わせいただいた場合は、原則「名字」のみをお答えいたします。

    名札は、名字をひらがな表記とします（実施済み）。